নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bkash9 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("bkash9", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "সদস্য")-এর মধ্যে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী bkash9 ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে কার্যকর।

এই দস্তাবেজে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের সংজ্ া নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে bkash9-এর ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে bkash9 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অফার, ফ্রি স্পিন বা ক্যাশব্যাক বোঝায়।
• "লেনদেন" বলতে অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা বা উত্তোলন বোঝায়।
• "দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম" বলতে ডিপোজিট লিমিট, টাইম-আউট ও স্ব-বর্জন সুবিধাসমূহ বোঝায়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

bkash9 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• নিবন্ধনকারীর বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য (নাম, জন্মতারিখ, যোগাযোগের বিবরণ) সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই bkash9-এর পরিষেবা গ্রহণে আইনগতভাবে সক্ষম হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা অন্যান্য সরকারি পরিচয় নথি প্রদান করতে হতে পারে।

bkash9 যেকোনো নিবন্ধন আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

ব্যবহারকারী তাঁর অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখার জন্য দায়িত্বশীল। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পর্কিত নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিশেষভাবে মনে রাখবেন:

• আপনার পাসওয়ার্ড কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টে দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় রাখার দৃঢ় পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]-তে যোগাযোগ করুন।
• আপনার অ্যাকাউন্টে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার উপর বর্তাবে, যদি না আপনি যথাসময়ে নিরাপত্তা লঙ্ঘনের বিষয়ে bkash9-কে অবহিত করেন।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর বা বিক্রয় করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

bkash9 বাংলাদেশের শীর্ষস্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের শর্তাদি নিম্নরূপ:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৩০০ (তিনশত টাকা)।
• উত্তোলনের সময়: সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিট (বিএসটি), তবে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলাকালীন আরও বেশি সময় লাগতে পারে।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• উত্তোলনের অনুরোধ কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে যেটি থেকে জমা দেওয়া হয়েছিল, যদি অন্যথা প্রযোজ্য না হয়।
• bkash9 সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত রাখার এবং অতিরিক্ত যাচাইকরণ দাবি করার অধিকার রাখে।

bkash9 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাসের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত (বাজির গুণিতক) নির্ধারিত থাকে, যা সংশ্লিষ্ট অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।
• স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র নতুন সদস্যদের প্রথম জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলন সম্ভব।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস দাবি করলে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে এবং অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
• bkash9 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাসের মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে সংশ্লিষ্ট বোনাস অর্থ স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

bkash9-এ সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত বিধির অধীনে পরিচালিত হবে:

• সকল গেমের ফলাফল Certified Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমসমূহ Evolution Gaming ও Ezugi-এর সার্টিফাইড লাইভ ডিলারদের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিংয়ে বাজি রাখার পর ম্যাচের ফলাফল চূড়ান্ত হলে সেই ফলাফলই গণ্য হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল অনির্ধারিত থাকলে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• bkash9 যেকোনো অসঙ্গত বা সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন তদন্ত করার এবং প্রয়োজনে পেমেন্ট স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস দাবি করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক করা, বট ব্যবহার করা বা অটোমেশন প্রযুক্তি প্রয়োগ করা।
• অন্য ব্যবহারকারী বা bkash9 কর্মীদের হুমকি, হয়রানি বা অপমান করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা দুর্বল করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের সুবিধার জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা (প্রক্সি বেটিং)।

bkash9 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — জীবিকার উৎস নয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো পাওয়া যায়:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইম-আউট: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী বিরতির প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে নিষ্ক্রিয় করুন।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

bkash9 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স এবং অন্যান্য উপাদান — bkash9-এর একচেটিয়া মেধাস্বত্ব সম্পত্তি। ব্যবহারকারীগণ নিম্নলিখিত কাজ করতে পারবেন না:

• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো বিষয়বস্তু পূর্বানুমতি ছাড়া অনুলিপি, বিতরণ বা প্রকাশ করা।
• bkash9-এর ট্রেডমার্ক বা ব্র্যান্ড উপাদান বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার করা বা পরিবর্তন করার চেষ্টা করা।

bkash9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বিঘ্নিত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা বা অন্য কোনো অপ্রতিরোধ্য কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে কোনো ক্ষতি হলে।

সকল গেম "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। bkash9 গেমিং থেকে কোনো নির্দিষ্ট মুনাফার নিশ্চয়তা প্রদান করে না।

bkash9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা বা পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম পরিলক্ষিত হলে।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য বেআইনি আর্থিক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় লিখিত অনুরোধের মাধ্যমে তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস অর্থ ফেরযোগ্য নয়।

bkash9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• হালনাগাদকৃত শর্তাবলী এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পর িবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলী না মানলে ব্যবহারকারী তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]